SMQ : la politique Qualité à l’œuvre au sein du Département Financier

Conformément à la stratégie managériale de l’OCC dévoilée dernièrement par le Comité de gestion Kasongo, le Chef du Département Planification et Développement ainsi que le Responsable Qualité et son équipe des formateurs, viennent de terminer la première session de formation sur le Système de management de Qualité (SMQ) en faveur du personnel du Département Financier. Une session de formation axée essentiellement sur la rédaction des procédures afin d’organiser l’ensemble de l’Office suivant les exigences de la norme ISO 9001 :2008.

Cette session de formation sur le Système de management de la Qualité (SMQ), qui s’est déroulée du 21 au 25 septembre dernier dans la salle de formation de l’OCC, avait pour objectif de former les cadres et agents du Département Financier dans la collecte et la formalisation des procédures en vue de leur conformité à la norme ISO 9001, version 2008, notamment sur la traduction des exigences de cette norme de référence en matière de documents d’organisation et de description du fonctionnement (processus) afin de rédiger des procédures opérationnelles adaptées répondant aux besoins réels de qualité.

Elle a commencé par l’« Approche processus et la rédaction des procédures et des fiches de poste » et s’est terminée par une évaluation mutuelle, permettant ainsi à chacun des participants de s’imprégner des réalités d’un système de management par la qualité. La cérémonie de clôture a été présidée par Jacqueline Penge Sanganyoi, Administrateur Directeur Financier de l’OCC et Responsable du Département Financier, qui a remercié aussi bien les organisateurs que les participants qui se sont impliqués dans la mise en œuvre de cette nouvelle vision managériale qui se met en place au sein de l’OCC.

Discours de madame l’Administrateur Directeur Financier à l’occasion de la clôture du séminaire de formation du personnel du Département Financier sur le Système de Management de la Qualité, ce vendredi 25 septembre 2009

Monsieur le Chef de Département Planification et Développement ;
Messieurs les Formateurs ;
Messieurs les Cadres du Département Financier ainsi que le personnel qui vous accompagne.

En ce jour du séminaire de formation sur le Système de management de Qualité (SMQ) en faveur du personnel de notre Département, je m’en vais m’acquitter d’un agréable devoir, celui de remercier l’Eternel Dieu, Maître de temps et des circonstances, Lui qui nous a permis de nous réunir encore une fois dans cette salle de formation pour cette fois-ci déclarer la clôture de ce séminaire si intéressant.

Je ne peux manquer d’adresser également mes remerciements au Département Planification et Développement, particulièrement à l’équipe des Formateurs pour l’initiative prise pour réaliser cette session qui consiste à former les opérationnels, afin de collecter et de formaliser toutes les procédures de l’Office, base et support sûrs de travail en cette période dure que traverse I’OCC en vue de se conformer à la norme ISO 9001, version 2008.

Mes remerciements s’adressent enfin à tous les cadres du Département Financier ainsi qu’au personnel qui nous l’accompagne et j’ose croire que cette matière dispensée par l’équipe des formateurs a été bien assimilée et sera mise à contribution afin de pallier aux insuffisances et faiblesses relevées ça et là dans le fonctionnement du Département.

Cette matière qui a commencé par l’Approche processus et la rédaction des procédures et des fiches de poste s’est terminée par l’évaluation mutuelle. Cela a permis à tout un chacun d’entre nous de s’imprégner des réalités de ce système afin d’améliorer nos processus clés pour faire accroître la satisfaction et les exigences de nos clients (internes et externes), gage pour la pérennité de l’Office congolais de contrôle tel que le recommande la norme ISO 9001. version 2008.

Pour l’heure, je m’engage à écrire la politique Qualité du Département Financier et à nommer les Responsables Qualité du Département et espère que les cadres que vous êtes, vous attèlerez à la rédaction des manuels des procédures ainsi que des manuels de description des postes sans oublier la cartographie niveau 1 et 2, et que leur transmission au niveau de la Délégation Générale se fera conformément à l’esprit de la note de service n° ADGA/WCKG/005/MMA-2009 du 17 septembre 2009 pour faire asseoir l’architecture documentaire du Département.

Que le personnel du Département en général s’implique dans cette nouvelle vision de management de la qualité pour qu’ensemble nous respections notre slogan de « Tous pour la Qualité et la Qualité pour tous ».

Je vous remercie et déclare clos le séminaire de formation sur système Management de la Qualité du moins pour le Département Financier.

Fait à Kinshasa, le 25 septembre 2009

Jacqueline Penge Sanganyoi
Administrateur Directeur Financier